Туристический сезон уже близко. Одни давно продумали всё до мелочей и собирают чемоданы. Другие только приступают к планированию отпуска. Как сделать его действительно отдыхом, и чему уделить особое внимание - расскажет Алена Голубева.
Не просто посредник между путешественником и отелем. Сегодня турагент воспринимается как стратег, спаситель, друг. Намучившись с самостоятельным выбором, утомлённый поиском клиент приходит к нему за помощью. И не только во время составления маршрута.
- Конечно, он является спасителем, поскольку отчасти он является психологом. Когда люди сталкиваются с ситуациями непредвиденными. Они, в первую очередь, обращаются к турагентам, - рассказала Ирина Гундорова, учредитель и главный бухгалтер компании «Альта-тур».
И тут действует главный принцип: чем дольше агентство находится на туристическом рынке, тем больше гарантий удачного путешествия. Ведь репутацию нарабатывают годами. В этой формуле убеждены и специалисты турагентства "Альта-тур" с 20-летним стажем, подкреплённым престижной премией, своего рода, "Оскаром" в сфере туризма.
- Нужно проверить, является ли ваш турагент юридическим лицом. Это обязательное условие. Посмотрите сколько лет работает турагент, какие про него пишут отзывы. Проверьте, чтобы вам выдали правильный пакет документов с договором и фискальным чеком. Это гарантия уже вашего хорошего отдыха, - рассказала Ольга Кузьмина, учредитель и директор компании "Альта-тур".
Сотрудники офиса - ещё один показатель. Завоевать расположение, отогнать все сомнения - задачи номер один.
- Очень важно дать клиенту настрой и попытаться всё-таки его убедить, чтобы он сам подготовил себя к этому отдыху. Чтобы он расслабился, принял этот отдых. И тогда всё пройдёт великолепно, - поделилась Оксана Моричева, заместитель директора компании.
Из таких личных историй складывается репутация и бесценный опыт компании.
