Навязчивые звонки, смс, объявления на подъездах. А на днях в одном из домов Заволжского района Ярославля появились надписи на почтовом ящике с требованием рассчитаться по долгам. Коллекторы изобретательны в способах работы с должниками. И, зачастую, они не всегда законны. С 2017 года контроль за работой таких организаций возложен на службу судебных приставов. Анна Харитонова выяснила, много ли обращений поступило и на что чаще всего жаловались.
- Действительно, коллекторы могут быть настойчивы. Например, в прошлом году в Ярославской области были зафиксированы случаи, когда на дверях квартир размещали листовки, взыскатели атаковали родственников и друзей должников. Напомню, что коллекторские агентства теперь включаются в единый реестр. В нашем регионе в этом списке пока три организации. За прошлый год было принято к рассмотрению 45 обращений от граждан. Одно - на превышение количества текстовых и голосовых сообщений, 6 - на назойливые телефонные звонки, и 38 - на иные нарушения. Этот как раз листовки, звонки родственникам и другие подобные случаи.
- Аня, а коллекторов-нарушителей выявляли?
- Ни одно из обращений не стало поводом для привлечения коллекторов к административной ответственности. Чаще всего, причиной становилось непредоставление гражданами доказательств.
«Если коллекторы надоедают гражданам, то граждане должны обратиться в службу судебных приставов, написать заявление, приложить подтверждающие факты нарушений. Подтверждающие факты - это звонки зафиксированные, то есть должно быть превышено количество звонков, либо угрозы», - рассказала Екатерина Пиунова.
- А какие существуют ограничения?
- Согласно закону, коллекторы имеют право встречаться с должником не чаще одного раза в неделю. Звонить не больше раза в день и при этом не чаще двух раз в неделю и восьми раз в месяц. А в выходные и нерабочие дни, а также в будни с 22.00 до 8.00 звонить запрещено. Что касается сообщений, отправлять их можно не более 2-х раз за сутки, 4-х в неделю и 16-ти в месяц. За нарушение - штрафы. Кстати, забавный случай. Одно из трех зарегистрированных в области агентств само оказалось должником. Его имущество уже арестовано судебными приставами. Если долг не будет погашен, эту организацию исключат из реестра, а значит, она не сможет продолжать деятельность.
